Online-Bestellungsaustausch
Schritte zum Einleiten eines Austauschs
Um Ihren Umtausch zu beginnen und ein vorausbezahltes UPS-Etikett zu erstellen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen zur Nutzung unseres interaktiven Portals.
Schritt 1 – Versandetikett erstellen
Kontaktieren Sie uns um Ihren Umtausch zu starten und die Artikel auszuwählen, die Sie umtauschen möchten
Schritt 2 – Bereiten Sie Ihr Paket vor
A. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie Ihren Rücksendeschein bei (erstellt über den interaktiven Rücksendeprozess).
B. Kleben Sie Ihr Versandetikett auf das Paket und achten Sie darauf, dass keine anderen Sendungsverfolgungsetiketten sichtbar sind.
Schritt 3 – Versenden Sie Ihr Paket
Wenn Sie das vorausbezahlte Etikett verwenden, können Sie Ihr Paket in jedem UPS Store abgeben
Schritt 4 - Eine neue Bestellung aufgeben
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Umtausch unserer Produkte nicht möglich ist. Unser Umtauschprozess wird als 2 separate Transaktionen abgewickelt.
Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sie können sofort eine neue Bestellung aufgeben.
*Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabatt oder Sonderpreis enthielt, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie warten, bis Sie eine Rückerstattung erhalten haben, und dann Ihre neue Bestellung aufgeben.
*Ihre Rücksendung wird innerhalb von ca. 10-15 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie können Ihre Rücksendung mit Ihrer Trackingnummer verfolgen.
